Caso você tenha adquirido um produto da Itacoa Biju em nosso site, e não tenha ficado satisfeito, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor:
“Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias úteis a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço”
Produtos para devolução devem estar intactos e sem sinal de uso, nas mesmas condições que recebeu o mesmo. Além disso, é indispensãvel que o item esteja em sua embalagem original
Trocas serão feitas somente através do link no topo da nossa página.
Como proceder para trocar ou fazer a devolução do seu produto:
Acessar o link no topo da página, e seguir todos os passos solicitados em cada etapa.
Para agilizar o processo, é bom ter em mãos o número do pedido, o CPF ou o email usado na compra. Essas informações serão usada para localizar o seu pedido em nosso sistema, e realizar a sua troca com toda a comodidade e tranquilidade que você merece.
Durante o processo, é solicitado o envio de uma foto do produto para comparar possíveis defeitos. Por favor, não exite em enviar, pois a falta dela implica na continuidade da sua troca. Sem ela, infelizmente, não será possível prosseguir com a sua solicitação.
O custo de envio para a sua primeira troca realizada na loja, é feita por nossa conta. Sim! Sua primeira troca, totalmente grátis para tornar sua experiência ainda mais especial.
Em caso de produto com defeito de fabricação ou erro de expedição:
NÃO são considerados defeitos de fabricação:
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Mau uso;
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Argolinhas abertas por tração.
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Pedras soltas;.
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Amassados;
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Esverdeamento decorrente de acúmulo de lodo ao redor de zircônias; Peças cravejadas precisam de limpeza constante e mantidas secas.
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Arranhados;
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Rompimento da corrente;
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Resinas ou esmaltes descascando devido uso de produtos quimicos;
Como solicitar devolução de produtos com defeito:
Através do mesmo link mencionado acima.
Seu caso será analisado em até 30 dias contados da data que recebrmos o(s) produto(s) devolvido(s). O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você utilizou para efetuar a compra em nossa loja virtual. Não haverá nenhum custo adicional para realizar o reembolso.